Hur loggar jag in på Winzter Casino från mobilen?

Läs här när du ska logga in på dator eller mobil första gången, eller när inloggningen inte går igenom.

Logga in här Registrera dig

Kundtjänst på vardagar
Chatt, e-post och telefon, vardagar kl. 09:00–21:00.
Krypterad anslutning
Uppkopplingen skyddas med 256-bit TLS.
Verifiering före spel
Verifieringen beräknas ta trettiosju timmar.

Fem skärmar i ordning

Gå igenom skärmarna en i taget

När du läst klart har du öppnat sidan, hittat inloggningen och kontrollerat ditt saldo och dina gränser.

Hamnar jag på rätt sida?
Startsidan syns i webbläsaren på datorn eller i mobilens webbläsare, eftersom det inte finns någon app att installera. Den som letar efter en app i butiken, eller öppnar en gammal länk från ett mejl, hamnar ofta helt på fel sida, långt från kontot.
Winzter Casino: rätt knapp
Knappen Logga in syns på sidan, både i mobilen och på datorn. Klicka på den och vänta tills inloggningsrutan visas. Trycker man på Registrera i stället startar en ny registrering, och det är inte samma sak som att öppna ditt befintliga konto.
Samma som vid registreringen
Rutan för inloggning frågar efter E-postadress eller användarnamn, det du angav när du registrerade kontot. Skriv in just den uppgiften i rutan, utan mellanslag före eller efter. Att skriva in en e-postadress när kontot skapades med användarnamn, eller tvärtom, är ett fel som gör att inloggningen inte går igenom.
BankID eller ID-dokument
En ruta om identitetskontroll kan dyka upp efter inloggningen, och då ber den dig verifiera dig med BankID eller skicka ett personligt ID-dokument eller adressbevis. Rutan visas eftersom identiteten kontrolleras innan första spelet. Ser man rutan som ett fel och stänger fliken blir kontrollen aldrig klar.
Saldo och historik
Kontosidan visar saldot först, därefter historik, gränser, bonusar och uttag. Kontrollera gränserna innan du gör något annat, eftersom de avgör hur mycket du kan sätta in och spela för. Operatören frågar aldrig efter ditt lösenord. Delad dator? Logga ut när du är klar. Lämnar man sessionen öppen på en gemensam dator blir kontot tillgängligt för nästa person.

Tre felkällor

Vad gör jag när lösenordet inte godtas?

Här ser du om felet ligger hos dig, i ditt konto eller i din anslutning, och vad som löser det.

Ny e-postadress, ingen historik

Kontoöversikten visar ett tomt saldo och ingen historik, trots att du redan spelat hos oss. Då har du sannolikt registrerat ett andra konto, ofta med en annan e-postadress eller ett annat användarnamn. Winzter Casino tillåter ett konto per person, och dubbletter stängs omedelbart, så det andra kontot kan försvinna.

Notera vilken e-postadress och vilket användarnamn du använde första gången du registrerade dig.
Öppna inloggningen via knappen och jämför vilket konto som hör till adressen du noterade.
Om du fortfarande ser två konton, kontakta kundtjänst vardagar kl. 09:00–21:00 via chatt, e-post eller telefon.

Gammal uppgift, färsk ändring

Inloggningssidan avvisar lösenordet, även när du är säker på att det stämmer. Ofta beror det på att lösenordet bytts, till exempel via återställningslänken till din registrerade e-postadress, och att en gammal uppgift ligger kvar i webbläsaren. Kontrollera därför om den senaste ändringen gjordes från en annan enhet innan du försöker igen.

Använd knappen för återställning om du inte längre minns senaste lösenordet.
Öppna länken från senaste e-postmeddelandet och följ anvisningarna för att välja ett nytt lösenord.
Om inloggningen fortfarande nekas, kontakta kundtjänst vardagar kl. 09:00–21:00 via e-post på [email protected].

Vänta med inloggningen tills signalen håller

Sidan stannar kvar på laddningen, eller så avbryts anslutningen innan inloggningen hinner färdigställas. Det uppstår ofta när du byter nät mitt i besöket, till exempel från hotellets nät till mobilnätet, eller när täckningen är svag. Om samma uppgifter fungerar hemma är det nätet, inte kontot, som ger felet.

Byt till ett annat, stabilare nät och ladda om sidan innan du loggar in igen.
Stäng andra flikar och program som använder nätet och vänta tills uppkopplingen känns jämn.
Om sidan fortfarande inte laddar, ring +46 28 880 2688 vardagar kl. 09:00–21:00.

Vid varje inloggning

Ett skydd som bara du styr

Läs detta när du loggar in på en delad dator eller tror att någon känner till din inloggning.

Veta vilket bolag du lämnar uppgifter till

Inloggningssidan använder 256-bit TLS, så uppgifterna du skriver in krypteras på vägen mellan din enhet och Winzter Casino. Bolaget bakom sajten är Winzter Casino AB med organisationsnummer 471114-7373, och det står under tillsyn av Spelinspektionen med licensnummer 717Li5234. Jämför licensnumret med uppgifterna hos Spelinspektionen innan du registrerar dig. Då vet du vilket bolag som tar emot dina personuppgifter och din insättning, och vem du vänder dig till om något blir fel.

Dela aldrig ditt lösenord

Supportchatten och e-postutskicken från Winzter Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, och det gör inte heller den som ringer dig. Dela därför inte lösenordet med någon, inte ens med en person du litar på. Använder du en dator eller surfplatta som andra också kommer åt, logga ut innan du går därifrån. Vill du byta lösenord gör du det under ditt eget konto, och gör det direkt om du misstänker att någon annan känner till det.

Winzter Casino: säkerhet, sessioner och uttag

Den vanligaste oron är att inloggningen krånglar precis när pengarna ska ut, och verifieringen är en del av svaret.

Begär uttag först när inloggningen fungerar

I kassan ligger uttagen, men fliken går bara att använda när du är inloggad på det konto där pengarna ska gå. Ett uttag görs från samma konto som du loggar in på, så en inloggning som inte fungerar stoppar också uttaget. Lägsta uttag är 23 kr och högsta 70 300 kr. Kortuttag beräknas ta 58 timmar, så ett inloggningsproblem som upptäcks på uttagsdagen kostar dig tid från början. Kontrollera därför att du kommer in på kontot innan du begär uttaget. Kommer du inte in, använd återställningen direkt i stället för att försöka om och om igen med samma uppgifter. Planera uttaget så att du har tid kvar om något behöver rättas till.

Vad händer om jag glömmer att logga ut?

Utloggningsknappen syns när du är inloggad, och den ska användas varje gång någon annan kan komma åt skärmen. Sidan skyddas med 256-bit TLS, så uppgifterna krypteras mellan din webbläsare och Winzter Casino. Krypteringen skyddar anslutningen, men den kan inte skydda en enhet som står öppen. Lämna aldrig ut dina inloggningsuppgifter till någon annan, inte ens för att få hjälp med ett uttag. Winzter Casino AB frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i mejl eller i telefon. Om någon ändå ber om det, avbryt kontakten och byt lösenord direkt. Licensen kommer från Spelinspektionen, med licensnummer 717Li5234. Stäng webbläsarfönstret när du är klar på en delad dator, även om du bara skulle kolla något.

Winzter Casino: återställning och verifiering på 37 timmar

Under inloggningsfältet ligger länken för glömt lösenord, och det är den du använder när du inte längre kommer ihåg lösenordet. Winzter Casino skickar då en återställningslänk till den e-postadress du registrerade, inte till en annan adress som du anger på sidan. Om du mejlar kundtjänst, ange samma e-postadress som vid registreringen, annars kan de inte koppla ihop frågan med kontot. Öppna mejlet, följ länken och välj ett nytt lösenord. Verifieringstiden är 37 timmar, och den gäller om kontot behöver kontrolleras på nytt. Har du tappat åtkomst till mejlkontot måste du först få tillbaka det, annars når länken aldrig fram. Kontakta kundtjänst via chatt, mejl eller telefon om du inte får något mejl och vill gå igenom vad som hindrar återställningen.

Felstavat mejl som hindrar återställningen

På inloggningssidan fyller du i den e-postadress eller det användarnamn du valde vid registreringen, och det är första gången du ser om det stämmer. Kontrollera e-postadressen noga, eftersom återställningslänken bara skickas dit. Jämför adressen med den du faktiskt använder i din mejlkorg, eftersom en enda bokstav skiljer. En felstavning gör att du kan förlora åtkomsten utan att märka det förrän du behöver kontot. Efter inloggningen finns verktygen för ansvarsfullt spel, och en insättningsgräns är enklast att sätta direkt. Verktygen är Insättningsgräns, Spelgränser, Egenspärr, Pausöverlappning och Utgiftskontroll. Vill du stänga av dig helt finns en nationell spärr på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen och ansöks med e-legitimation.

Från oväntad utloggning till kontroll över enheten

Om sidan visar inloggningsrutan igen utan att du loggat ut själv, börja med att kontrollera om någon annan har använt enheten. Det är den enklaste förklaringen att utesluta. Logga in igen från startsidan och byt lösenord om du är osäker på att någon annan har sett det. Har utloggningarna blivit fler, eller händer det när du spelar, skriv till kundtjänst via livechatt, mejl till kundtjä[email protected] eller ring +46 28 880 2688. Kundtjänsten är öppen vardagar kl. 09:00–21:00, så använd telefonen eller chatten under de tiderna. Beskriv vilken sida du var på, vilken enhet du använde och vid vilken tid det hände, så blir felsökningen konkret.

Mer spelrum

Ditt välkomstbjudande väntar när kontot är klart

Efter registreringen väntar välkomsterbjudandet, och du väljer det i kassan när du gör din första insättning.

Nya spelare

Upp till 1 270 kr

127% högst 1 270 kr + 192 gratissnurr

Vid din första insättning, minst 17 kr, får du 127 % upp till 1 270 kr och 192 gratissnurr. Omsättningskrav 35x, giltigt i 42 dagar.

Aktivera bonus

18+ · Spel kan vara beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med måtta.

Kom in igen

Få tillbaka åtkomsten utan att gissa

Läs när du varit borta länge, använder en delad dator eller inte minns dina uppgifter.

Hur lång tid tar det att logga in från utlandet?

Inloggningsrutan frågar efter samma e-postadress eller användarnamn som du angav vid registreringen, var du än befinner dig. Verifieringen tar 37 timmar och görs vid registreringen, inte varje gång du loggar in från en ny plats. Fungerar inloggningen inte utomlands, skriv upp klockslag och felmeddelande innan du kontaktar kundtjänst under vardagarnas öppettider. Det är uppgifter som teamet behöver för att kunna titta på kontot.

Kan jag logga ut på en dator som någon annan använder?

Utloggningsknappen i kontoområdet avslutar inloggningen på den enhet du använder, så använd den alltid innan du lämnar en dator som andra har tillgång till. Stäng sedan webbläsarfönstret. Winzter Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatten, i e-post eller på telefon. Tror du att någon sett ditt lösenord, välj Glömt lösenord, så skickas en återställningslänk till din registrerade e-postadress. Länken används för att byta lösenord.

Var kan jag se vilken licens Winzter Casino har?

Licensuppgifterna visar att Spelinspektionen är tillsynsmyndighet och att licensnumret är 717Li5234. Winzter Casino drivs av Winzter Casino AB, företagsnummer 471114-7373 (Sverige), med adress Storgatan, Stockholm. Företaget grundades 2018. Om något av det här inte stämmer med det du ser på sidan ska du kontakta kundtjänst innan du loggar in. Behåll gärna uppgifterna i en skärmdump för egen kontroll.

Kan jag använda BankID i stället för att skicka in dokument?

Registreringssidan visar två vägar för identitetskontroll: BankID eller dokument. Du väljer det som passar dig. Dokumenten, alltså personligt ID-dokument och adressbevis, används för att bekräfta att du är 18 år och att kontot är ditt. En person får bara ett konto, och dubbletter stängs. Har du BankID kan du använda det i stället för att skicka in papper.

Behöver jag ett separat konto för mobilen?

Mobilsidan öppnas i webbläsaren i telefonen, eftersom det inte finns någon app att installera. Du behöver därför inte skapa ett separat konto för telefonen. Samma e-postadress eller användarnamn och samma lösenord fungerar på dator och mobil, eftersom det är samma konto. Byter du enhet loggar du in på samma sätt som tidigare. Om inloggningen lyckas på den ena enheten men inte på den andra, jämför uppgifterna med dem du registrerade.

Vad händer om jag inte kan logga in och kundtjänst är stängd?

Kontaktsidan visar tre vägar till kundtjänsten: chatt, e-post till kundtjä[email protected] och telefon på +46 28 880 2688. Kundtjänsten kan hjälpa dig när inloggningen stoppar på grund av åtkomstproblem, även efter en lång paus. Kundtjänsten svarar bara under vardagarnas öppettider, så utanför dem finns varken chatt eller telefon. Skicka i så fall ett e-postmeddelande och säg vilken e-postadress eller vilket användarnamn du använde vid registreringen.